PRODUIT+
Les BrickBox sont-elles fabriquées en d’autres couleurs, à part le blanc?
Oui, en plus du blanc, nous faisons des BrickBox en finition chêne.
Peut-on commander des BrickBox avec des mesures spécifiques?
Oui, à partir de 30 unités. Envoyez-nous un mail à info@brickbox.es avec les détails et nous vous enverrons le devis. Cela reviendra à 25% plus cher que les dimensions standard plus la différence du prix du panneau nécessaire.
Peut-on mettre des portes sur toutes les BrickBox?
Uniquement sur les BrickBox vendus à partir du 10 février 2014. Désolé!
Les BrickBox et tous leurs accessoires sont-ils livrés avec les vis nécessaires pour le montage?
Oui. Prêt à monter.
Comment fixer les étagères sur les BrickBox?
Les étagères sont livrées avec quatre porte-étagères métalliques qui s’introduisent dans les trous sur les côtés du module.
Les BrickBox sont-ils imperméables?
Les BrickBox sont un produit d’intérieur, ils ne sont pas conçus pour résister à la pluie. Mais ils peuvent être lavés avec un chiffon humide.
Comment nettoyer les BrickBox?
Avec un chiffon humide ou des produits de nettoyage pour le bois. Les dissolvants ne sont pas recommandés.
Les arêtes des BrickBox ont-elles un traitement, vernis ou peinture?
Non, les arêtes des BrickBox sont en bois naturel brossé. Idée de l’un de nos clients : si vous voulez faire ressortir la couleur du placage et le protéger de la saleté vous pouvez l’enduire d’huile d’olive.
Peut-on installer les BrickBox sur des sols très irréguliers?
Nous ne recommandons pas d’installer des BrickBox sur des sols avec un dénivelé supérieur à 1% (0,54 cm pour chaque grand module (54cm)).
La table que l’on voit sur la vidéo est-elle à vendre?
Non, nous avons décidé de ne pas la produire actuellement.
MONTAGE+
Comment se montent les BrickBox?
Chaque module comporte une brochure avec les instructions de montage. C’est très simple, vous aurez uniquement besoin d’un tournevis, s’il est électrique c’est encore mieux. Vous pouvez voir les instructions de montage ici et une vidéo ici.
Il me faudra combien de temps pour monter chaque BrickBox?
2-3 minutes par module si vous utilisez un tournevis électrique. 5-6 minutes s’il est manuel.
Peut-on mettre des portes sur tous les BrickBox?
Uniquement sur les BrickBox vendus à partir du 10 février 2014. Désolé!
Comment se montent les portes?
C’est très simple et sans outils. Et des instructions détaillées sont fournies.
Peuvent-ils être suspendus ?
Oui ! Nous avons conçu un support « invisible ». Nous le vendons séparément.
TRANSPORT+
À quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Bulgarie, Belgique, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Suède, Suisse. Pour les envois vers d’autres pays, contactez-nous par e-mail à info@brickbox.es et nous vous fournirons des informations sur un envoi personnalisé.
Le transport est-il compris dans le prix?
Le transport est compris dans le prix pour les commandes supérieures à 650€ dans les pays suivants : Espagne, Portugal, France, Allemagne, Italie, Belgique et Pays-Bas. Si votre commande n’atteint pas les 650€, les frais de port seront de 40€. Pour les autres pays, le prix du transport dépendra du poids de la commande. Vous recevrez le prix du transport détaillé lorsque vous remplirez les données d’envoi.
En combien de jours ma commande sera-t-elle livrée?
Selon le pays de destination, voici les délais habituels (jours ouvrés, à compter de la confirmation et du paiement de la commande) :
Espagne et Portugal : de 2 à 5 jours selon la localité.
France, Allemagne, Italie, Belgique et Pays-Bas : de 3 à 6 jours.
Grande-Bretagne, Irlande, Autriche, Suisse, Pologne, Croatie, République tchèque et Hongrie : jusqu’à 7 jours.
Le transporteur m’appellera-t-il pour me prévenir de la livraison?
Oui, s’il ne vous trouvait pas à l’adresse de livraison, pour convenir d’une heure pour le prochain passage.
Où seront livrés les BrickBox?
Le transporteur s’engage à livrer la commande dans la rue et au numéro indiqués. Actuellement, ils ne montent pas dans les étages.
Puis-je récupérer ma commande dans votre entrepôt?
Oui, le matin (de 9h00 à 13h30 du lundi au vendredi). Faites-le nous savoir par écrit et nous vous expliquerons comment arriver jusqu’à l’entrepôt.
Que se passe-t-il si ma commande a été endommagée pendant le transport?
Nous vous recommandons de vérifier la commande à la réception, et de faire constater tout défaut sur le bon de livraison du transporteur. Envoyez-nous des photos des unités endommagées. Nous vérifierons immédiatement et nous vous remplacerons les pièces endommagées, sans aucun frais supplémentaire, dans les plus brefs délais.
GARANTIES ET RETOURS+
Que se passe-t-il si ma commande a été endommagée pendant le transport?
Nous vous recommandons de vérifier la commande à la réception, et de faire constater tout défaut sur le bon de livraison du transporteur. Envoyez-nous des photos des unités endommagées. Nous vérifierons immédiatement et nous vous remplacerons les pièces endommagées, sans aucun frais supplémentaire, dans les plus brefs délais.
Puis-je retourner la commande si le produit ne me plaît pas?
Oui, une fois que nous l’aurons reçu dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant de l’achat, en déduisant les frais d’expédition. Dans le cas des pays hors UE, les taxes de retour douanier seront également déduites. Veuillez noter que si les modules ont été endommagés ou si vous avez déjà installé des roues/pieds, nous ne pourrons pas rembourser le coût des modules.
Puis-je retourner une commande aux dimensions spéciales?
Désolé, si ce n’est pas un produit standard, nous ne pouvons pas accepter de retours.
Combien de temps après avoir reçu la commande, puis-je la retourner?
Vous avez jusqu’à 60 jours après réception. Mais, rappelez-vous qu’elle doit rester dans son emballage d’origine.
Que se passe-t-il si certaines pièces présentent des défauts de fabrication?
Nos modules passent un contrôle de qualité strict, mais si vous recevez une pièce défectueuse, envoyez-nous la photo du défaut, et nous vous enverrons une nouvelle pièce sans aucun frais supplémentaire, dans les plus brefs délais.
PAIEMENT+
Comment puis-je payer ma commande?
Vous pouvez choisir entre carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire. Toutes nos méthodes de paiement respectent les niveaux les plus stricts de sécurité et de confidentialité.
Si je paye par virement bancaire, faut-il envoyer le justificatif de l’opération?
Souvenez-vous que si vous payez par virement, nous ne pourrons pas vous envoyer la commande avant d’avoir reçu le paiement sur notre compte. Nous vous recommandons de nous envoyer le justificatif à info@brickbox.es (avec comme référence votre nom complet) car nous gagnerons du temps et votre commande partira plus tôt.
PAYS NON MEMBRES DE L’UE+
Comment faire si je veux acheter BrickBox en dehors de l’Europe, aux USA ou au Canada?
Nous avons un distributeur BrickBox aux États-Unis : modmobili.com. Pour les autres pays : Écrivez-nous à info@brickbox.es ! Nous pouvons vous envoyer un devis avec les frais d’expédition vers n’importe quel pays du monde.
Quelles exigences dois-je remplir pour devenir distributeur de BrickBox?
Vous devez avoir une entreprise qui se consacre au commerce de meubles ou d’articles pour la maison. Au cas où vous n’auriez pas de boutique physique, il faut que vous apportiez la preuve d’une expérience dans le commerce en ligne. Vous devez également avoir la capacité de passer une commande minimum de 500 unités.
Les résidents des pays situés en dehors de la communauté européenne doivent-ils payer les 21% de TVA ?
Non, lorsque vous indiquez le pays de livraison, le système déduira la TVA (21%). Vous devrez payer les taxes de votre pays ainsi que les frais de douane lors de la livraison de la commande.