PRODUCT +
Worden de BrickBoxen in andere kleuren dan wit geproduceerd?
Ja, naast wit maken we ook BrickBoxen in eikafwerking.
Kunnen BrickBoxen op maat worden besteld?
Ja, vanaf 30 eenheden. Stuur ons een e-mail naar info@brickbox.es met de details en wij sturen je een offerte. Reken op ongeveer 25% hogere kosten dan de standaardmaten, plus het prijsverschil van het benodigde paneel.
Kunnen witte BrickBoxen zonder handgrepen worden besteld?
Ja, vanaf 20 eenheden. Stuur ons een e-mail naar info@brickbox.es met de details en wij sturen je een offerte. Houd er rekening mee dat ze ongeveer 10% duurder zijn omdat we het productieproces aanpassen. De voorbereidingstijd – en dus de verzending – zal langer zijn dan bij de standaard BrickBoxen.
Kunnen de deuren op alle BrickBoxen worden geplaatst?
Alleen op BrickBoxen die na 10 februari 2014 zijn verkocht. Sorry! Als je ons een e-mail stuurt naar info@brickbox.es kunnen we je een sjabloon sturen zodat je zelf de gaten kunt maken om de deuren te monteren.
Worden de BrickBoxen en alle accessoires geleverd met de benodigde schroeven?
Ja. Klaar om te monteren.
Hoe worden de planken aan de BrickBox bevestigd?
De planken worden geleverd met vier metalen plankdragers die in de zijkanten van het module worden geplaatst.
Zijn de BrickBoxen waterbestendig?
BrickBoxen zijn bedoeld voor binnengebruik, ze zijn niet ontworpen om regen te weerstaan. Ze kunnen wel worden schoongemaakt met een vochtige doek.
Hoe maak je de BrickBoxen schoon?
Met een doek bevochtigd met water of reinigingsmiddelen voor hout. Wij raden het gebruik van oplosmiddelen af.
Zijn de randen van de BrickBox behandeld, gelakt of geverfd?
Nee, de randen van de BrickBox zijn van geschuurd natuurlijk hout. Idee van een klant: als je de kleur van het multiplex wilt benadrukken en het wilt beschermen tegen vuil, kun je het insmeren met olijfolie.
Kunnen BrickBoxen op zeer ongelijke vloeren worden geplaatst?
Wij raden af om BrickBoxen op vloeren met een helling van meer dan 1% te plaatsen (0,54 cm per groot module van 54 cm).
Is de tafel die in de video verschijnt te koop?
Nee, voorlopig hebben we besloten deze niet te produceren.
MONTAGE +
Hoe monteer je de BrickBoxen?
Elke module wordt geleverd met een montagehandleiding. Het is heel eenvoudig! Je hebt alleen een schroevendraaier nodig, elektrisch is beter. Je kunt de instructies hier bekijken en een video hier.
Hoe lang duurt het om een BrickBox te monteren?
2-3 minuten per module met een elektrische schroevendraaier. 5-6 minuten met de hand.
Kunnen de deuren op alle BrickBoxen worden geplaatst?
Alleen op BrickBoxen die na 10 februari 2014 zijn verkocht. Sorry!
Hoe monteer je de deuren?
Heel eenvoudig, zonder gereedschap. Ze worden geleverd met gedetailleerde instructies.
Kunnen ze worden opgehangen?
Jazeker! We hebben een “onzichtbare” beugel ontworpen. Deze wordt apart verkocht.
TRANSPORT +
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar: Duitsland, Andorra, Oostenrijk, Bulgarije, België, Kroatië, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Hongarije, Ierland, Italië, Jersey, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Roemenië, San Marino, Servië, Zweden, Zwitserland. Voor andere landen: stuur ons een e-mail naar info@brickbox.es voor een offerte op maat.
Is de verzendkosten inbegrepen in de prijs?
De verzendkosten zijn inbegrepen bij bestellingen boven de 650€ naar: Spanje, Portugal, Frankrijk, Duitsland, Italië, België en Nederland. Voor bestellingen onder de 650€ bedragen de verzendkosten 40€. Voor andere landen hangt het af van het gewicht van de bestelling. De verzendkosten worden weergegeven nadat je je verzendgegevens hebt ingevuld.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Afhankelijk van het land: Spanje en Portugal: 2-5 werkdagen. Frankrijk, Duitsland, Italië, België en Nederland: 3-6 werkdagen. VK, Ierland, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, Kroatië, Tsjechië, Hongarije: tot 7 werkdagen. Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland, Litouwen, Letland, Estland: tot 10 werkdagen.
Neemt de vervoerder contact met me op voor levering?
Ja, als je niet bereikbaar bent op het afleveradres, om een tweede bezorgpoging af te spreken.
Waar wordt mijn bestelling geleverd?
De vervoerder levert aan de deur op het opgegeven adres. Voorlopig wordt niet naar boven geleverd.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer de bestelling bij ontvangst en noteer eventuele schade op de leverbon van de vervoerder. Stuur ons foto’s van de beschadigde onderdelen. Wij controleren het en sturen de beschadigde onderdelen zo snel mogelijk opnieuw op, zonder extra kosten.
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen in jullie werkplaats in Barcelona?
Ja, ’s ochtends (van 9:00 tot 13:30, maandag t/m vrijdag). Stuur ons een bericht en we geven je de details. Ons magazijn is in Barcelona stad.
GARANTIE EN RETOURNEREN +
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer de bestelling bij ontvangst en noteer eventuele schade op de leverbon van de vervoerder. Stuur ons foto’s van de beschadigde onderdelen. Wij controleren het en sturen de beschadigde onderdelen opnieuw op, zonder kosten en zo snel mogelijk.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik het product niet goed vind?
Ja, zodra het product in ons magazijn is ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug minus de verzendkosten. Voor niet-EU-landen worden ook douanekosten van de terugzending afgetrokken. Let op: als modules beschadigd zijn of je hebt wieltjes/pootjes gemonteerd, kunnen we het bedrag van die modules niet terugbetalen.
Kan ik een bestelling van op maat gemaakte BrickBoxen retourneren?
Sorry, aangezien het geen standaardproduct is, kunnen we geen retour accepteren.
Hoe lang heb ik om een bestelling te retourneren?
Je hebt tot 60 dagen na ontvangst, mits in de originele verpakking.
Wat als een onderdeel fabricagefouten heeft?
Onze modules ondergaan een strenge kwaliteitscontrole. Mocht je toch een defect onderdeel ontvangen, stuur ons foto’s van het defect en we sturen een vervangend onderdeel zonder extra kosten en zo snel mogelijk.
BETALING +
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt betalen met creditcard, debetkaart of via bankoverschrijving. Al onze betaalmethoden voldoen aan de strengste beveiligings- en vertrouwelijkheidsnormen.
Moet ik een betalingsbewijs sturen als ik per bankoverschrijving betaal?
Als je per bankoverschrijving betaalt, kunnen we je bestelling pas verzenden zodra de betaling is ontvangen. We raden aan het betalingsbewijs te sturen naar info@brickbox.es (vermeld je volledige naam als referentie) om het proces te versnellen.
NIET-EU LANDEN +
Wat als ik BrickBox wil kopen vanuit een land buiten Europa, de VS of Canada?
We hebben een BrickBox-distributeur in de VS: modmobili.com. Voor andere landen: stuur ons een e-mail naar info@brickbox.es! We kunnen je een offerte sturen met verzendkosten naar elk land ter wereld.
Wat zijn de vereisten om BrickBox-distributeur te worden?
Je moet een bedrijf hebben dat meubels of woonartikelen verkoopt. Als je geen fysieke winkel hebt, is ervaring in online verkoop vereist. Ook moet je in staat zijn om minimaal 500 eenheden af te nemen. Stuur ons een bericht en we bekijken je aanvraag.
Moeten bewoners van landen buiten de Europese Economische Ruimte 21% btw betalen?
Nee, zodra je het afleverland invoert, wordt de btw (21%) automatisch afgetrokken. Je moet wel de belastingen en douanekosten van je eigen land betalen bij ontvangst van de bestelling.
Als je vraag niet beantwoord wordt in de FAQ,
neem dan gerust contact met ons op via info@brickbox.es.