Orgogliosi dei nostri clienti

Nella foto: Carlos Wagner, regista d’opera.

Orgogliosi dei nostri clienti

Quando abbiamo iniziato a vendere BrickBox nel febbraio 2011, non ci aspettavamo che il rapporto con i nostri clienti sarebbe stato così soddisfacente. Dopo quasi 10 anni di spedizioni sugli scaffali in tutta Europa, possiamo tracciare un profilo molto approssimativo dei nostri clienti. La maggior parte sono grandi lettori – quindi hanno bisogno di ordinare i loro libri – o amanti della musica con molti dischi. Questa caratteristica configura il tratto principale della loro personalità: i nostri clienti hanno un livello culturale alto o molto alto. La maggior parte di loro ha frequentato l’università e molti hanno professioni legate all’arte o alla creatività: traduttori, architetti, musicisti, designer, fotografi, scrittori, ingegneri, insegnanti, designer di videogiochi, direttori d’orchestra, illustratori, ricercatori…

Tutti apprezzano il nostro sistema per l’archiviazione e il trasporto di libri e registri. Anche se dovremmo parlarne meglio, perché da noi comprano più ragazze che ragazzi, il 54% sono donne. Forse perché apprezzano la facilità di assemblaggio del BrickBox o perché essendo un sistema modulare possono costruire la loro libreria “mattone dopo mattone”, senza bisogno di forza o aiuto. Per quanto riguarda l’età, dobbiamo dire che il nostro pubblico è di mezza età, tra i 35 ei 55 anni. Non abbiamo molti clienti sotto i 30 anni perché a quell’età la “valigia” è ancora leggera.

La nostra comunicazione con tutti loro è fluida e cordiale, nella babele linguistica in cui operiamo (con l’aiuto di Google Translator), l’educazione e la correzione ci aiutano sempre a risolvere i problemi che sorgono in tutti gli e-commerce. Abbiamo sempre trovato la soluzione soddisfacente per entrambe le parti! Per questo possiamo dire di essere orgogliosi dei nostri clienti!